¿ Cansado de las compañías de teléfono? Si sigues el guión sabrás como reclamar:
1. Es requisito indispensable hacer una reclamación por vía Internet, telefónica o correo postal o en las oficinas al departamento al servicio de atención al cliente de la compañía. Es recomendable que quede constancia escrita pero si lo haces por teléfono guarda el número de referencia y si lo haces por otra vía solicita un documento que acredite la presentación del mismo.
2. Si la respuesta no es de tu agrado o no te responden tienes 3 meses o 1 respectivamente para presentar la reclamación en la Oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Tienen 6 meses para resolver.
3.Si no estas conforme con la resolución es la y quieres continuar hay que presentar una denuncia y continúa por la Vía Judicial.
García Torregrosa & Asociados
ABOGADOS.
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